Introdução:
Bem-vindo à Política de Privacidade do Hospital Ouro Branco. Comprometidos com a excelência e não apenas em cuidados de saúde, mas também na proteção da privacidade e segurança dos dados de nossos pacientes, visitantes e usuários, elaboramos esta política para esclarecer nossas práticas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Nosso objetivo é garantir a transparência total no tratamento das suas informações pessoais.
Abrangência e Aplicabilidade:
Esta política abrange todos os indivíduos que utilizam os serviços do Hospital Ouro Branco, sejam eles serviços prestados fisicamente nas dependências do hospital ou acessados por meio de nosso site e plataformas digitais. Isso inclui pacientes, visitantes, colaboradores externos e usuários de nossos serviços online.
Dados Coletados e Métodos de Coleta:
No Hospital Ouro Branco, coletamos informações que são essenciais para fornecer cuidados de saúde de alta qualidade e personalizados. Isso inclui:
Dados de Identificação Pessoal:
Como nome, CPF, RG, data de nascimento e informações de contato (telefone, e-mail).
Dados de Saúde:
Informações sobre diagnósticos, tratamentos, histórico médico e outras informações clínicas relevantes.
Dados Financeiros e de Pagamento:
Para processamento de pagamentos dos serviços prestados.
Dados de Navegação:
Coletados por meio de cookies em nosso site, incluindo preferências e interações com o conteúdo online.
Esses dados são coletados diretamente de você, através de formulários de admissão, consultas médicas, interações com nosso site e comunicações eletrônicas ou físicas. Em alguns casos, podemos receber dados de terceiros, como laboratórios parceiros e outras instituições de saúde, sempre com o seu consentimento ou conforme permitido pela legislação.
Finalidades do Tratamento de Dados:
Base Legal para o Processamento:
O tratamento dos seus dados pessoais pelo Hospital Ouro Branco é fundamentado em diversas bases legais, conforme a LGPD, incluindo seu consentimento expresso para finalidades específicas, a necessidade de cumprimento de contrato de prestação de serviços de saúde, obrigações legais e regulatórias, além de nosso legítimo interesse em promover a saúde e segurança dos pacientes e aprimorar nossos serviços.
Compartilhamento e Transferência de Dados:
O Hospital Ouro Branco pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros, incluindo:
Garantimos que qualquer compartilhamento de dados seja realizado com a máxima segurança e apenas quando necessário para os fins explicitados nesta política.
Seus Direitos como Titular dos Dados:
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou limitar o tratamento de seus dados pessoais, bem como o direito de se opor ao tratamento e solicitar a portabilidade dos dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail dpo@hospitalouobranco.com.br.
Segurança dos Dados:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, alteração ou destruição. Nossos esforços incluem protocolos de segurança para o acesso a sistemas de informação e treinamento contínuo de nossos funcionários.
Retenção de Dados:
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos determinados por leis e regulamentos aplicáveis.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
O Hospital Ouro Branco designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar a conformidade com esta política e a legislação aplicável. O DPO pode ser contatado pelo botão abaixo:
Atualizações da Política de Privacidade:
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Encorajamos a revisão constante desta política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
Consentimento e Aceitação:
Ao utilizar os serviços do Hospital Ouro Branco, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Esta política foi elaborada para ser compreensível e transparente, garantindo que você esteja plenamente informado sobre como seus dados são tratados no Hospital Ouro Branco. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
Teutônia, 28 de fevereiro de 2024.
O HOSPITAL OURO BRANCO (HOB) está comprometido em garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos aqueles que possuam qualquer tipo relacionamento conosco, ainda que indiretamente.
Portanto, este Aviso de Privacidade objetiva demonstrar o nosso total compromisso com a transparência. Assim, você passa a ter conhecimento de forma simples, clara e objetiva, sobre quais informações pessoais são coletadas, finalidade da coleta, com quem as compartilhamos e por quanto tempo realizamos o tratamento dos dados pessoais.
Além disso, este aviso tem como objetivo informar os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto ao Hospital.
Termo |
Definição |
LGPD |
Lei Geral de Proteção de Dados. |
Dado pessoal |
Qualquer informação sobre uma pessoa que possa identificá-la. |
Dado Sensível |
Dado pessoal sobre etnia, raça, religião, orientação sexual, política, dado genético, biométrico ou de menores de idade. |
Titular de dados |
Pessoa a quem os dados se referem. |
Encarregado – DPO |
Pessoa responsável pela proteção de dados da organização. |
Tratamento |
Qualquer operação sobre o dado, incluindo, mas não se limitando à coleta, armazenamento, produção, classificação, transmissão e outros. |
ANPD |
Autoridade Nacional de Proteção de Dados – órgão regulador governamental da proteção de dados. |
Anonimização |
Método tecnológico para que o dado perca a possibilidade de identificação do titular de dados. |
Controlador |
Pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado responsável pelas decisões referente ao tratamento de dados pessoais. |
Operador |
Pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado que realiza o tratamento de dados pessoais. |
Meio de coleta |
Finalidade |
Dado Pessoal |
Atendimento presencial |
Registro do cliente, vendas, consultas, agendamentos, etc. |
Nome, telefone, RG, CPF, nº do plano de saúde, endereço, e-mail, dentre outros. |
Site |
Prospecção de clientes, fale conosco, ações de marketing, etc. |
Endereço IP, nome, e-mail, etc. |
Call Center |
Prospecção de clientes, fale conosco, ações de marketing, agendamentos. |
Nome, endereço, dados bancários (cobrança). |
Departamento pessoal |
Registro de funcionários |
Dados de identificação do funcionário, dados de dependentes para eventuais benefícios decorrentes do contrato de trabalho, dados exigidos por lei. |
O tratamento de seus dados pessoais é efetuado para permitir a execução de nossas atividades, incluindo diversas finalidades legais que permitem que o Hospital Ouro Branco realize o tratamento, veja:
No desenvolvimento da nossa atividade, precisaremos compartilhar os seus dados pessoais, com empresas, órgãos públicos em geral (inclusive Prefeituras), profissionais envolvidos diretamente na prestação de serviços, uma vez que várias outras atividades são influenciadoras do resultado final.
Diante disto, abaixo está elencado algumas situações que justificam o compartilhamento de dados, fomentando o seguimento de nossas atividades:
O Hospital Ouro Branco adota as medidas técnicas que possibilitam manter os dados pessoais seguros e protegidos de acessos desconhecidos e/ou não autorizados, de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Isso inclui, entre outras medidas, políticas e procedimentos internos de privacidade e segurança da informação, monitoramento periódico dos nossos sistemas, uso de técnicas como firewalls, criptografia, detecção de intrusão e monitoramento de site.
Entretanto, apesar de adotarmos os melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de dados é totalmente segura estando sempre suscetível a ocorrência de falhas técnicas, vírus ou ações similares. Na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, o Hospital Ouro Branco garante o imediato acionamento de seu procedimento de emergências para conter o incidente de segurança da informação.
Os dados pessoais tratados por nós serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando você solicitar a sua eliminação, exceto se houver a necessidade de manutenção para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos, ou em demais hipóteses previstas na legislação aplicável.
Você tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
Fone: (51) 3762-1643
WhatsApp: (51) 3762-1600
Rua Fernando Ferrari, 538, Bairro Languiru, Teutônia, RS.
Poço das Antas:
Avenida Poço das Antas, 11-SL 102
Bairro: Centro
Fone: (51) 3762-1694 ou (51) 99191-8270
Westfália:
Avenida Henrique Ubel, n°1440
Bairro: Centro
Fone: (51) 3762-1695 ou (51) 99304-8454
Teutônia:
Bairro: Canabarro
Rua: Carlos Arnt, n°1283 – Sala 1
Fone: (51) 3762-1696 ou (51) 99958-9506
Bairro: Languiru
Rua: Rua Fernando Ferrari, 538
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Rua Fernando Ferrari, 506, Bairro Languiru, Teutônia, RS.
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Dr. George Alexandre Daudt Wieck
Conheça Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
Em nosso compromisso contínuo com a privacidade e a segurança das informações de nossos pacientes, temos o prazer de apresentar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Com uma função vital dentro de nossa estrutura, o DPO é responsável por assegurar a conformidade de nossas operações com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis à privacidade de dados. Ele atua como ponto de contato entre o hospital, as autoridades de controle e você, usuário de nosso site, a fim de garantir que todos os processos relacionados ao tratamento de dados pessoais sejam realizados de acordo com os mais altos padrões de segurança e ética. Qualquer dúvida referente ao tratamento de dados pessoais, faça contato através deste canal.
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