Política de Privacidade do Hospital Ouro Branco

Introdução:

Bem-vindo à Política de Privacidade do Hospital Ouro Branco. Comprometidos com a excelência e não apenas em cuidados de saúde, mas também na proteção da privacidade e segurança dos dados de nossos pacientes, visitantes e usuários, elaboramos esta política para esclarecer nossas práticas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Nosso objetivo é garantir a transparência total no tratamento das suas informações pessoais.

Abrangência e Aplicabilidade:

Esta política abrange todos os indivíduos que utilizam os serviços do Hospital Ouro Branco, sejam eles serviços prestados fisicamente nas dependências do hospital ou acessados por meio de nosso site e plataformas digitais. Isso inclui pacientes, visitantes, colaboradores externos e usuários de nossos serviços online.

Dados Coletados e Métodos de Coleta:

No Hospital Ouro Branco, coletamos informações que são essenciais para fornecer cuidados de saúde de alta qualidade e personalizados. Isso inclui:

Dados de Identificação Pessoal:

Como nome, CPF, RG, data de nascimento e informações de contato (telefone, e-mail).

Dados de Saúde:

Informações sobre diagnósticos, tratamentos, histórico médico e outras informações clínicas relevantes.

Dados Financeiros e de Pagamento: 

Para processamento de pagamentos dos serviços prestados.

Dados de Navegação:

Coletados por meio de cookies em nosso site, incluindo preferências e interações com o conteúdo online.

Esses dados são coletados diretamente de você, através de formulários de admissão, consultas médicas, interações com nosso site e comunicações eletrônicas ou físicas. Em alguns casos, podemos receber dados de terceiros, como laboratórios parceiros e outras instituições de saúde, sempre com o seu consentimento ou conforme permitido pela legislação.

Finalidades do Tratamento de Dados:

  • Os dados coletados pelo Hospital Ouro Branco são utilizados exclusivamente para:
  • Prestar assistência médica e hospitalar adequada às suas necessidades.
  • Gerenciar nossa relação com você, incluindo agendamentos, consultas e comunicações importantes.
  • Processar pagamentos pelos serviços prestados.
  • Melhorar a qualidade de nossos serviços e a experiência dos usuários em nosso site.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias associadas à prestação de serviços de saúde.
  • Realizar análises internas para desenvolvimento e inovação de novos serviços.
 

Base Legal para o Processamento:
O tratamento dos seus dados pessoais pelo Hospital Ouro Branco é fundamentado em diversas bases legais, conforme a LGPD, incluindo seu consentimento expresso para finalidades específicas, a necessidade de cumprimento de contrato de prestação de serviços de saúde, obrigações legais e regulatórias, além de nosso legítimo interesse em promover a saúde e segurança dos pacientes e aprimorar nossos serviços.

Compartilhamento e Transferência de Dados:
O Hospital Ouro Branco pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros, incluindo:

  • Profissionais de saúde, para a prestação de cuidados médicos.
  • Autoridades governamentais e regulatórias, em cumprimento a obrigações legais.
  • Parceiros tecnológicos e fornecedores de serviços, sob contratos que garantem a proteção de seus dados.
 

Garantimos que qualquer compartilhamento de dados seja realizado com a máxima segurança e apenas quando necessário para os fins explicitados nesta política.

Seus Direitos como Titular dos Dados:
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou limitar o tratamento de seus dados pessoais, bem como o direito de se opor ao tratamento e solicitar a portabilidade dos dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail dpo@hospitalouobranco.com.br.

Segurança dos Dados:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, alteração ou destruição. Nossos esforços incluem protocolos de segurança para o acesso a sistemas de informação e treinamento contínuo de nossos funcionários.

Retenção de Dados:
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos determinados por leis e regulamentos aplicáveis.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
O Hospital Ouro Branco designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar a conformidade com esta política e a legislação aplicável. O DPO pode ser contatado pelo botão abaixo:

Atualizações da Política de Privacidade:
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Encorajamos a revisão constante desta política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Consentimento e Aceitação:
Ao utilizar os serviços do Hospital Ouro Branco, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Esta política foi elaborada para ser compreensível e transparente, garantindo que você esteja plenamente informado sobre como seus dados são tratados no Hospital Ouro Branco. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

Teutônia, 28 de fevereiro de 2024.

AVISO DE PRIVACIDADE

O HOSPITAL OURO BRANCO (HOB) está comprometido em garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos aqueles que possuam qualquer tipo relacionamento conosco, ainda que indiretamente.

Portanto, este Aviso de Privacidade objetiva demonstrar o nosso total compromisso com a transparência. Assim, você passa a ter conhecimento de forma simples, clara e objetiva, sobre quais informações pessoais são coletadas, finalidade da coleta, com quem as compartilhamos e por quanto tempo realizamos o tratamento dos dados pessoais.

Além disso, este aviso tem como objetivo informar os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto ao Hospital.


  • Definições:

Termo

Definição

LGPD

Lei Geral de Proteção de Dados.

Dado pessoal 

Qualquer informação sobre uma pessoa que possa identificá-la.

Dado Sensível 

Dado pessoal sobre etnia, raça, religião, orientação sexual, política, dado genético, biométrico ou de menores de idade. 

Titular de dados 

Pessoa a quem os dados se referem. 

Encarregado – DPO

Pessoa responsável pela proteção de dados da organização. 

Tratamento

Qualquer operação sobre o dado, incluindo, mas não se limitando à coleta, armazenamento, produção, classificação, transmissão e outros. 

ANPD 

Autoridade Nacional de Proteção de Dados – órgão regulador governamental da proteção de dados.

Anonimização 

Método tecnológico para que o dado perca a possibilidade de identificação do titular de dados. 

Controlador 

Pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado responsável pelas decisões referente ao tratamento de dados pessoais.

Operador 

Pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado que realiza o tratamento de dados pessoais.

  • Fornecidos por você:

Meio de coleta

Finalidade 

Dado Pessoal

Atendimento presencial 

Registro do cliente, vendas, consultas, agendamentos, etc. 

Nome, telefone, RG, CPF, nº do plano de saúde, endereço, e-mail, dentre outros.

Site 

Prospecção de clientes, fale conosco, ações de marketing, etc.

Endereço IP, nome, e-mail, etc.

Call Center

Prospecção de clientes, fale conosco, ações de marketing, agendamentos.

Nome, endereço, dados bancários (cobrança).

Departamento pessoal

Registro de funcionários

Dados de identificação do funcionário, dados de dependentes para eventuais benefícios decorrentes do contrato de trabalho, dados exigidos por lei.

  • Por que realizamos o tratamento de seus dados pessoais?

O tratamento de seus dados pessoais é efetuado para permitir a execução de nossas atividades, incluindo diversas finalidades legais que permitem que o Hospital Ouro Branco realize o tratamento, veja:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • Para o exercício regular de direitos do Hospital Ouro Branco; 
  • Em situações de interesse legítimo do Hospital: para finalidades legítimas envolvendo a continuidade de nossas atividades é permitido o tratamento de dados.
  • Para prevenção de fraudes: Quando for de extrema necessidade, poderá haver o tratamento de seus dados para comprovar quem você é, evitando a ocorrência de fraudes.
  • Por meio de seu consentimento: na hipótese da concessão do consentimento, nós poderemos tratar seus dados pessoais, inclusive para o envio de e-mail marketing e a efetuação de ações de prospecção de clientes. 

  • Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

No desenvolvimento da nossa atividade, precisaremos compartilhar os seus dados pessoais, com empresas, órgãos públicos em geral (inclusive Prefeituras), profissionais envolvidos diretamente na prestação de serviços, uma vez que várias outras atividades são influenciadoras do resultado final. 

Diante disto, abaixo está elencado algumas situações que justificam o compartilhamento de dados, fomentando o seguimento de nossas atividades:

  • Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a você, conforme as políticas e procedimentos de privacidade e proteção de dados e/ou segurança do Hospital Ouro Branco;
  • Com autoridades, entidades governamentais, órgãos públicos, Prefeituras ou outros terceiros, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a você, conforme as políticas e procedimentos de privacidade e proteção de dados e/ou segurança do Hospital Ouro Branco;
  • Com terceiros em geral para a proteção dos interesses do Hospital Ouro Branco em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
  • Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.
  • Com os médicos envolvidos diretamente no seu tratamento, ocasião em que os mesmos se comprometem a adotar garantias de proteção aos seus dados pessoais.

  • Como protegemos seus dados?

O Hospital Ouro Branco adota as medidas técnicas que possibilitam manter os dados pessoais seguros e protegidos de acessos desconhecidos e/ou não autorizados, de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Isso inclui, entre outras medidas, políticas e procedimentos internos de privacidade e segurança da informação, monitoramento periódico dos nossos sistemas, uso de técnicas como firewalls, criptografia, detecção de intrusão e monitoramento de site.

Entretanto, apesar de adotarmos os melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de dados é totalmente segura estando sempre suscetível a ocorrência de falhas técnicas, vírus ou ações similares. Na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, o Hospital Ouro Branco garante o imediato acionamento de seu procedimento de emergências para conter o incidente de segurança da informação.


  • Qual o tempo de armazenamento dos dados pessoais coletados?

Os dados pessoais tratados por nós serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando você solicitar a sua eliminação, exceto se houver a necessidade de manutenção para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos, ou em demais hipóteses previstas na legislação aplicável.


  • Quais seus direitos como titular de dados?

Você tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

  • Saber quais dados pessoais seus são tratados por nós;
  • Corrigir dados incompletos, ou desatualizados;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Retirar o consentimento sobre os dados tratados;
  • Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
  • Eliminar seus dados quando a legislação permitir; 
  • Se opor ao tratamento com decisões automatizadas; 
  • Acessar quais os dados pessoais estão sendo tratados por nós. 

Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.

Fale com o DPO

Conheça Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

Em nosso compromisso contínuo com a privacidade e a segurança das informações de nossos pacientes, temos o prazer de apresentar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Com uma função vital dentro de nossa estrutura, o DPO é responsável por assegurar a conformidade de nossas operações com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis à privacidade de dados. Ele atua como ponto de contato entre o hospital, as autoridades de controle e você, usuário de nosso site, a fim de garantir que todos os processos relacionados ao tratamento de dados pessoais sejam realizados de acordo com os mais altos padrões de segurança e ética. Qualquer dúvida referente ao tratamento de dados pessoais, faça contato através deste canal.

Em caso de dúvidas ligue:

(51) 3762-1600

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência em nosso site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa  Política de Privacidade.

Cadastro Geral

Preencha corretamente os campos abaixo para efetuar seu cadastro.

ORIENTAÇÕES

para entrar no bloco cirúrgico:

  • Apresentar credencial no setor de Recepção, pagar taxa;
  • Dirigir – se para o vestiário do Bloco Cirúrgico;
  • Estar presente com 30 minutos de antecedência do horário marcado para o procedimento;
  • Apresentar documentação para equipe de enfermagem do Bloco Cirúrgico;
  • Equipe irá dar as orientações de vestimenta, para bloco cirúrgico;
  • Orientações de onde e como se portar em sala cirúrgica;
  • Calçado fechado;
  • Não apresentar sinais gripais.

Em caso de dúvidas ligue:

(51) 3762-1600